プライバシーポリシー

日豪モビリティ支援協会（以下「当協会」といいます）は、当協会が運営する「日豪自動車消費者支援センター（JACS）」のウェブサイト(以下「当サイト」といいます)および相談支援サービスにおいて、ご利用者の個人情報を以下の方針に基づき取り扱います。

当協会は、オーストラリア連邦の Privacy Act 1988 (Cth) およびオーストラリアプライバシー原則(Australian Privacy Principles / APPs)の趣旨を尊重し、これに沿った個人情報の保護に努めます。

1. 適用範囲

本ポリシーは、当サイトの閲覧、相談フォーム・お問い合わせフォームのご利用、その他当協会が提供するサービスのご利用に伴い取得する個人情報に適用されます。

2. 取得する情報

当協会は、以下の情報を取得することがあります。

(1) ご利用者にご入力いただく情報

お名前(ニックネーム可とする場合を含む)
メールアドレス
お住まいの地域(州・都市など)
ご相談のカテゴリおよびご相談内容
その他、フォームにご入力いただいた事項

(2) 自動的に取得される情報

IPアドレス、ブラウザの種類、閲覧日時、参照元URLなどのアクセスログ
Cookieおよび類似技術により取得される情報

3. 利用目的

取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用します。

ご相談・お問い合わせへの回答および対応のため
ご相談対応に必要な事実確認・ご連絡のため
当サイトの運営・改善、コンテンツの品質向上のため
不正アクセス・迷惑行為の防止などセキュリティ確保のため
法令に基づく対応のため

上記の目的以外で個人情報を利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得るものとします。

4. ご相談内容の取扱い

ご相談を通じてお寄せいただいた内容には、トラブルの経緯など機微な情報が含まれる場合があります。当協会は、ご相談内容を相談対応の目的以外に利用せず、ご本人の同意なく外部に開示しません。

当サイト上でご相談事例を紹介する場合は、個人や特定の事業者が識別できないよう内容を加工・一般化した上で掲載します。

5. Cookie・アクセス解析について

当サイトでは、利便性の向上およびサイト改善のためにCookieを使用することがあります。

当サイトでは、アクセス解析ツール「Google アナリティクス」を利用しています。Google アナリティクスはトラフィックデータの収集のためにCookieを使用しますが、このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。この機能はブラウザの設定でCookieを無効にすることで収集を拒否できます。詳細はGoogleのプライバシーポリシーをご確認ください。

Cookieの受け入れを希望されない場合は、ブラウザの設定により拒否することが可能です。ただし、その場合、当サイトの一部機能がご利用いただけないことがあります。

6. 第三者への提供

当協会は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
オーストラリアまたは日本の公的機関等から法令に基づく協力要請があった場合

なお、当協会が弁護士・専門機関等への橋渡しを行う場合は、必ず事前にご本人の同意を得た上で、必要な範囲の情報のみを共有します。

7. 外部サービスの利用(業務委託)

当サイトの運営にあたり、サーバーホスティング、フォーム送信、データバックアップ等のために外部サービスを利用しています。これらのサービス提供者が個人情報を取り扱う場合には、適切な安全管理が行われるよう必要な措置を講じます。

8. 国外へのデータ移転について

当協会はオーストラリアを拠点に活動していますが、利用するサーバーや外部サービスの所在により、個人情報がオーストラリア国外(日本を含む)で保管・処理される場合があります。その場合も、本ポリシーおよび関連法令に従い適切に取り扱います。

9. 安全管理措置

当協会は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等を防止するため、以下の措置を講じます。

当サイト全体のSSL/TLS(通信の暗号化)対応
不正アクセス対策(ログイン保護等のセキュリティ対策)
データの定期的なバックアップ
個人情報にアクセスできる者の限定

10. 保存期間

取得した個人情報は、利用目的の達成に必要な期間に限り保存し、不要となった場合は速やかに削除または匿名化します。

ご相談・お問い合わせに関する情報は、対応完了後5年間を目安に保存し、その後削除します。

11. 開示・訂正・削除のご請求

ご本人から、ご自身の個人情報の開示、訂正、利用停止、削除のご請求があった場合は、ご本人であることを確認の上、合理的な期間内に対応します。ご請求は本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

12. 未成年の方の個人情報

未成年の方が当サイトをご利用になる場合は、保護者の方の同意のもとでご利用いただくようお願いいたします。

13. 外部サイトへのリンク

当サイトからリンクする外部サイトにおける個人情報の取扱いについて、当協会は責任を負いかねます。リンク先サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。

14. 本ポリシーの改定

当協会は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後のポリシーは、当サイトに掲載した時点から効力を生じます。

15. お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

日豪モビリティ支援協会(日豪自動車消費者支援センター)
所在地:オーストラリアシドニー
お問い合わせ:当サイトの「その他の相談」よりご連絡ください。

制定日:2026年6月1日